Política de Reembolso

Última atualização: julho de 2026

Esta Política de Reembolso se aplica às compras do Alfa5Hair Men feitas no site oficial ou com representantes autorizados no WhatsApp, vendidos pela ALFA CAPS BRASIL LTDA, CNPJ 58.546.916/0001-21.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, reembolsamos o valor integral pago, incluindo o frete.

2. Garantia de satisfação de 90 dias

Além do direito de arrependimento legal, oferecemos uma garantia comercial de 90 dias a partir do recebimento do pedido. Se, após esse período de uso, você não estiver satisfeito com os resultados, devolvemos o valor pago do produto.

3. Como funciona a devolução do valor

• O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
• Compras no cartão de crédito são estornadas junto à operadora, podendo levar até 2 faturas para aparecer, conforme prazo do banco emissor;
• Compras via Pix ou boleto são reembolsadas diretamente na conta informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a confirmação.

4. Produtos danificados ou com defeito

Se o produto chegar avariado, com defeito ou em desacordo com o pedido, entre em contato em até 7 dias do recebimento para troca ou reembolso integral, sem custo adicional.

5. Casos não cobertos

Não cobrimos reembolso por insatisfação decorrente do uso fora das orientações do rótulo, nem por produtos adquiridos fora do site oficial ou de representantes autorizados — nesses casos não há garantia de originalidade ou procedência.

ALFA CAPS BRASIL LTDA — CNPJ 58.546.916/0001-21
Av. Progresso, 1387, Sala C, Andar 2 — São Bento, Arcos/MG — CEP 35.598-400
Suporte: [email protected]

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